EKISNEWS – Aplikasi BYOND milik PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengalami gangguan. Nasabah tidak bisa menggunakan layanan digital tersebut untuk transaksi.
Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar mengatakan bank sedang melakukan peningkatan sistem guna meningkatkan kualitas layanan.
“Selama proses tersebut, layanan transaksi nasabah melalui e-Channel mengalami kendala dan transaksi dapat dilakukan di cabang-cabang,” kata Wisnu dalam keterangan tertulis, Senin (10/2/2025).
Nasabah Diminta Waspada Penipuan
Wisnu memastikan data dan dana nasabah tetap aman. Ia juga mengimbau agar nasabah lebih waspada terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan BSI.
“Pastikan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, termasuk Password, PIN, dan OTP, serta tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk pegawai BSI,” ujar dia.
Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi BSI Call Center di 14040, mengunjungi situs resmi www.bankbsi.co.id, atau datang langsung ke kantor cabang terdekat.
Aplikasi Masih Error, Nasabah Kesulitan Bertransaksi
Aplikasi BYOND masih belum bisa digunakan hingga Senin (10/2/2025) sore. Nasabah hanya dapat membuka aplikasi sampai muncul pengumuman pemeliharaan sistem.
“Mohon kembali lagi nanti, ya! Saat ini BYOND dalam pemeliharaan sistem untuk meningkatkan layanan agar lebih optimal,” tulis pengumuman tersebut.
Sejumlah nasabah mengeluhkan gangguan ini. Seorang karyawan swasta di Jakarta mengaku aplikasi sudah error sejak kemarin.
“Iya error BYOND dari kemarin-kemarin,” kata dia kepada awak media.
Nasabah lain bahkan terpaksa menggunakan aplikasi bank lain karena BYOND tidak bisa dipakai.
“Sekitar tiga hari kalau tidak salah. Jadi sama sekali tidak bisa pakai BYOND dan harus beralih ke bank lain,” ujar dia.
Nasabah Terpaksa Pinjam Uang
Di Lhokseumawe dan Aceh Utara, nasabah juga mengalami kesulitan transaksi akibat gangguan ini. ATM dan layanan transfer tidak bisa digunakan.
Seorang warga Desa Meunasah Mesjid, Kota Lhokseumawe, Sirajul Munir, mengaku harus meminjam uang dari saudaranya karena tidak bisa mengakses tabungannya.
“Saya sudah dua hari menunggu aplikasi ini pulih. Karena hanya punya satu ATM dan BYOND dari BSI, akhirnya terpaksa pinjam uang ke saudara untuk keperluan keluarga,” ujar dia.
Gangguan ini menyebabkan banyak nasabah kesulitan mengakses dana mereka. Hingga kini, belum ada kepastian kapan layanan BYOND kembali normal. (rel/kmps)
