EKISNEWS – Aplikasi Byond by BSI mengalami gangguan sejak Minggu 9 Februari 2025. Banyak nasabah yang mengeluhkan keterlambatan transaksi, karena layanan keuangan syariah di Aceh tersebut tidak dapat diakses.
Salah satu nasabah yang enggan disebutkan namanya mengatakan bahwa dia masih bersabar menunggu perbaikan. Namun, hingga Senin 10 Februari 2025 pagi, aplikasi tersebut masih belum dapat digunakan.
“Saya mau melakukan transaksi, tapi aplikasi Byond by BSI masih tidak bisa diakses. Bagaimana mau melakukan transaksi kalau perbaikan kendala memakan waktu yang lama?” tuturnya.
Nasabah tersebut berharap agar layanan keuangan syariah di Aceh ini dapat segera digunakan.
“Saya ingin melakukan pembayaran pesanan dan ada transaksi lainnya, tapi belum kunjung bisa,” ucapnya.
Sementara itu, keterangan yang muncul pada aplikasi Byond by BSI menyebutkan bahwa sedang dilakukan pemeliharaan sistem untuk peningkatan layanan agar lebih optimal. Namun, pada Senin 10 Februari 2025, notifikasi kendala penggunaan aplikasi Byond by BSI kembali muncul.
Masih Gangguan
Aplikasi Byond by BSI tampaknya masih mengalami gangguan sampai Senin 10 Februari 2025 siang ini. Berdasarkan pantauan awak media pada pukul 13.06 WIB, sejumlah nasabah masih melayangkan protes melalui media sosial resmi BSI.
“Oii ini kapan selesai ganguannya,” ucap akun @andri**.4** sekitar satu jam yang lalu.
“Mau sampe kapan ini erorr terus,” ujar akun @im**_musya*** sekitar 5 jam yang lalu.
“Tolong banget ini mah, kalo lagi optimalisasi sistem lagi perbaikan perbaikan bisa ga kalo ga di jam jam orang transaksi? Makin ga nyaman pake BSI,” tutur akun @fn.amali***.
Penjelasan BSI
Melalui balasan kepada keluhan setiap nasabah, bank BSI menjelaskan terkait aplikasi Byond by BSI yang error sampai saat ini. Mereka mengungkapkan bahwa Byond by BSI sedang mengalami stabilisasi sistem.
Akibatnya, transaksi masih belum bisa dilakukan hingga 2 jam ke depan.
“Assalamualaikum Kak Andrian. Mohon maaf atas kendala pada layanan yang Kak Andrian alami. Kami informasikan bahwa kami sedang melakukan stabilisasi sistem sehingga transaksi dapat dilakukan dalam kurun waktu 3 jam ke depan. Mohon berkenan untuk menunggu, kami upayakan proses akan selesai secepatnya,” kata @lifewithbsi sekitar 1 jam yang lalu.
“Mohon untuk selalu waspada terhadap pihak yang mengatasnamakan PT Bank Syariah Indonesia Tbk. Jangan pernah memberikan data pribadi seperti PIN, password, kode OTP, atau CVC kepada pihak manapun, serta hindari mengklik link yang tidak resmi,” ujarnya menambahkan. (rel)
